ИТС (Обслуживание 1С)
Сопровождение 1С от компании ABCraft – это комплексный пакет услуг на постоянной основе. Основное предназначение пакета – поддержание и развитие существующих систем автоматизированного управления предприятием.
Клиентам ABCraft доступно три варианта поддержки, каждый из которых обеспечивает удобную и результативную работу в программной среде «1С: Предприятие» с учётом потребностей вашей компании.
Стандарт: сопровождение 1С:ИТС
Стандарт
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплекс мер по поддержке пользователей, состоящий из информационной системы ИТС, сервисов «1С» и сервисов компании ABCraft.Этот вариант сопровождения доступен всем пользователям 1С, использующим типовой функционал программного обеспечения.
Гарантированный уровень сервиса
Возникли замечания в рамках выполнения наших обязательств по договору ИТС? Сообщите нам. Мы не только исправим недоработку в кратчайший срок, но и преподнесём приятный сюрприз.
Попробуйте обслуживание 1С в ABCraft бесплатно!
«Стандарт»
Обслуживаетесь в другой компании? Оцените качество наших услуг совершенно бесплатно. Заполните заявку и наши специалисты выедут для настройки основных сервисов ИТС.
Индивидуал: абонентское сопровождение
Индивидуал
Тарифные планы абонентского сопровождения помимо стандартного уровня обслуживания обеспечивают индивидуальные требования к уровню поддержки:- Предварительно проводится аналитическое изучение имеющихся баз данных и уровня ИТ-инфраструктуры.
- В первоочередном порядке происходит обслуживание клиента на Линии Консультации и выезде специалиста.
- Минимально принимается решение по стандартной задаче.
- Гибко настраивается и изменяется учётная система при внедрении новых требований в организации.
Плюсы абонентского сопровождения
Оперативность:
- Решаем все возможные задачи удаленно, не тратя время на дорогу;
- При необходимости клиент всегда может получить поддержку за пределами рабочего времени.
Комплексный подход к решению задач любого клиента:
- Мы можем удовлетворить любую потребность клиента в области информационных технологий. Для решения всех задач не нужно обращаться в несколько организаций. Действует модель «одного окна», есть специалисты всех направлений!
- Услуги предусматривают не только постоянную поддержку, но и развитие информационной системы заказчика.
Цена:
- Комплексное подключение сервисов суммарно ниже их отдельного приобретения.
- Стоимость услуг специалиста по договору ниже оплаты за разовый выезд.
Надежность:
- Сохранение Конфиденциальной Клиентской информации и Персональных данных клиента.
Плановость:
- График работ учитывает предстоящие затраты и экономит время
Корпоратив: SLA по стандарту ITIL
Корпоратив
Корпоративным клиентам компании ABCraft сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки. Поддержка осуществляется в соответствии с Международными отраслевыми стандартами ITIL (IT Infrastructure Library) по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement).SLA и ITIL для корпоративных клиентов в Магадане
Что это: Сопровождение программных сред с неизменной стоимостью и конкретными сроками.
Для кого: Руководителям средних и крупных предприятий, желающим получать поддержку международного уровня с прозрачным бюджетом.
Характерные отличия сервиса
- В договоре детализирован уровень сервиса от времени реакции специалиста до фиксированного бюджета.
- Заказчик может контролировать и управлять обращениями (bug tracking).
- Комплекс поддержки автоматизированных систем от регулярного обновления до удалённого менеджмента процессов.
- Сопровождение любых корпоративных систем 1С:Предприятие.
- Неизменная стоимость контракта позволяет спланировать расходы и управлять ими.