Корпоративное сопровождение 1С во Владивостоке

1. Проверка выполнения и настройка регламентных заданий. Например: проверка выполнения заданий по обновлению курсов валют, загрузке классификаторов (адресного, банков), закрытию месяца (в части технических операций), пересчету итогов, удалению помеченных объектов.
2. Управление правами доступа пользователей: создание, изменение, блокировка учетных записей, назначение ролей в соответствии с предоставленной схемой разграничения доступа.
3. Проактивное управление регламентными операциями: регулярный мониторинг их корректного выполнения, анализ журналов.
4. Проактивное администрирование ролевой модели доступа: регулярный аудит прав, контроль соответствия политикам безопасности клиента, рекомендации по оптимизации и актуализации прав для предотвращения несанкционированного доступа и обеспечения принципа минимально необходимых привилегий.

1. Корректировка текущих настроек конфигурации, учетной политики, параметров учета, вызванных, например, незначительными изменениями в законодательстве (как изменение ставки налога) или бизнес-процессах (как ввод нового типа договора с типовыми условиями), и не требующая изменения архитектуры системы или разработки нового функционала.
2. Исправление ошибок в ранее сделанных настройках.
3. Проактивный мониторинг изменений законодательства, релевантных для ведения учета клиента в 1С.
4. Своевременная подготовка и адаптация настроек ИС для обеспечения их непрерывного соответствия новым требованиям (в рамках типового функционала или ранее согласованных доп. работ).
5. Регулярный аудит корректности настроек системы, превентивное устранение потенциальных ошибок и рисков.
6. Информирование об изменениях и их влиянии на учет.

1. Поддержание работоспособности ранее настроенных типовых обменов между ПП 1С: диагностика и локализация причин сбоев, консультации по работе с обменами, содействие в устранении сбоев (перезапуск, проверка настроек), контроль выполнения обменов.
2. Проактивный мониторинг работоспособности типовых обменов: регулярная проверка журналов регистрации, анализ ошибок, контроль частоты и объема передаваемых данных.
3. Выявление потенциальных проблем и "узких мест" в типовых обменах. Разработка рекомендаций по оптимизации настроек, расписания, используемых механизмов для повышения стабильности.

1. Поддержание работоспособности ранее доработанных обменов между ПП 1С и/или с внешними системами: диагностика и первичная локализация причин сбоев по вашей заявке, консультации по работе.
2. Содействие в устранении сбоев (перезапуск, проверка базовых настроек).
3. Проактивный мониторинг и контроль работоспособности измененных/внешних обменов. Углубленный анализ логов, ошибок, производительности.
4. Анализ и помощь в локализации проблем, в том числе координация с разработчиками. Подготовка рекомендаций по стабилизации, оптимизации и развитию таких обменов.
   

Важно: Работы по исправлению ошибок в коде таких обменов, их существенной модификации или адаптации под кардинально новые форматы/требования внешних систем оплачиваются дополнительно. Однако, в рамках КС выделяется определенное время эксперта на анализ проблемы, поиск оптимального решения, подготовку ТЗ для программистов и контроль выполнения этих работ. Если сложность проблемы и объем требуемого анализа/ТЗ превышают этот лимит, то данные работы (или их часть сверх лимита) могут оплачиваться дополнительно по согласованию. При этом Клиент всегда получает управляемый процесс, экспертную оценку и контроль.

1. Помощь в отражении стандартных хозяйственных операций в бухгалтерском и налоговом учете с использованием типового функционала 1С. Например: как правильно оформить поступление; как отразить реализацию, выставить счет-фактуру; как провести банковскую выписку или кассовые документы.
2. Консультации по вопросам закрытия месяца, расчета себестоимости, амортизации в рамках типовых механизмов. Например: какие регламентные операции нужно выполнить для закрытия месяца; почему себестоимость посчиталась именно так; как проверить начисление амортизации.
3. Помощь в формировании стандартной регламентированной отчетности (декларации по НДС, налогу на прибыль, бухгалтерский баланс и т.д.) средствами 1С. Консультации по проверке данных в отчетах. Анализ стандартных оборотно-сальдовых ведомостей, карточек счета для поиска и устранения простых ошибок. Например: как сформировать декларацию по НДС; почему в декларацию не попадают какие-то счета-фактуры; где посмотреть расшифровку строки баланса.
4. Проактивный анализ корректности отражения хозяйственных операций и данных в отчетах. Проводим выборочную проверку ключевых участков учета, анализиуерм оборотно-сальдовые ведомости, смотрим на потенциальные "красные флаги".
5. Выявление ошибок ввода или фактов некорректного использования типового функционала. Формирование рекомендаций для бухгалтерии по исправлению и предотвращению ошибок.

Важно: Основной фокус – на экспертной поддержке, методологическом сопровождении, проактивном контроле, анализе, предотвращении ошибок и предоставлении руководителю уверенности в корректности учета и налоговой безопасности. Экспертная оценка, выявление рисков и возможностей, рекомендации по методологии (без глубокого проектирования новой методологии) – входят в КС. Исправление накопленных ошибок или внедрение сложных изменений – оплачивается дополнительно, но под контролем и с ТЗ от эксперта КС.

1. Консультации по оформлению стандартных операций закупки, продажи, перемещения и инвентаризации товаров с использованием типового функционала 1С. Например: как оприходовать товар от поставщика, оформить реализацию покупателю, переместить товар между складами, провести инвентаризацию и отразить ее результаты (оприходование излишков, списание недостач).
2. Помощь в вопросах ведения складского учета в рамках типовых механизмов 1С. Например: как использовать ордерные схемы (если они предусмотрены типовой конфигурацией), как настроить и вести учет по ячейкам, сериям, срокам годности.
3. Рекомендации по использованию типовых механизмов ценообразования, управления скидками и акциями. Например: как настроить разные виды цен, как применять автоматические скидки, как отразить проведение маркетинговой акции.
4. Помощь в анализе стандартных отчетов по продажам, закупкам, остаткам товаров. Например: как сформировать отчет по продажам в разрезе номенклатуры или менеджеров, как посмотреть остатки на складах, как проанализировать валовую прибыль.
5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов в сфере торговли и склада для повышения их эффективности.
6. Консалтинг по настройке и использованию функционала 1С для максимального соответствия бизнес-задачам клиента.
7. Помощь в настройке более сложных, но типовых схем учета и отчетности, если это необходимо для повышения эффективности управления (например, настройка расширенной аналитики, использование более сложных механизмов резервирования или планирования).

Важно: Основной фокус – повышение эффективности операционной деятельности клиента через оптимальное использование 1С и улучшение бизнес-процессов. Разработка нового функционала или глубокая реорганизация процессов (требующая значительных трудозатрат по программированию или внедрению) – оплачивается дополнительно, но инициируется, проектируется (ТЗ) и контролируется экспертом КС.

1. Помощь в отражении стандартных операций кадрового делопроизводства (прием, увольнение, кадровые перемещения, отпуска, командировки) с использованием типового функционала 1С. Например: как правильно оформить прием нового сотрудника, приказ на отпуск или увольнение, как вести табель учета рабочего времени.
2. Консультации по расчету заработной платы, налогов (НДФЛ) и страховых взносов в рамках типового функционала 1С. Например: как рассчитать зарплату, отпускные, больничные; как проверить правильность удержания НДФЛ и начисления взносов.
3. Помощь в формировании и анализе стандартной регламентированной отчетности по заработной плате (РСВ, 6-НДФЛ, СЗВ-М, СЗВ-ТД и др.) средствами 1С.
4. Рекомендации по настройке стандартных видов начислений и удержаний в рамках типовых возможностей 1С. Например: как настроить доплату за ночные часы, премию или удержание по исполнительному листу.
5. Методологическая поддержка и аудит процессов кадрового учета и расчета ЗП для обеспечения соответствия ТК РФ и минимизации рисков.
6. Консультации по автоматизации сложных схем мотивации и расчета зарплаты
7. Выявление потенциальных рисков в области трудового законодательства и расчетов с персоналом. Формирование рекомендаций для руководителя по их минимизации и по оптимизации процессов кадрового учета и расчета ЗП.

Важно: Основной фокус – обеспечение законности, минимизации рисков и повышении эффективности управления персоналом через оптимальное использование 1С. Внедрение совершенно новых, сложных систем мотивации или кадровых политик (требующее значительных трудозатрат по разработке или консалтингу) – оплачивается дополнительно, но инициируется, проектируется (описание, ТЗ) и контролируется экспертом КС.

1. Помощь в отражении стандартных этапов производственного цикла (выпуск продукции, передача материалов в производство, учет НЗП) с использованием типового функционала 1С. Например: как оформить документ "Выпуск продукции", как списать материалы на производство, как отразить незавершенное производство.
2. Консультации по вопросам распределения затрат и расчета фактической себестоимости продукции в рамках типовых механизмов 1С. Например: как настроить статьи затрат и способы их распределения, как выполнить расчет себестоимости, как проанализировать структуру себестоимости.
3. Рекомендации по работе со стандартными спецификациями (ресурсные спецификации, технологические карты) в типовых конфигурациях 1С. Например: как создать или скорректировать спецификацию, как она влияет на расчет потребности в материалах и на себестоимость.
4. Консультации по учету операций с давальческим сырьем (как со стороны давальца, так и со стороны переработчика) в рамках типового функционала. Например: как оформить передачу сырья в переработку, как отразить поступление готовой продукции от переработчика.
5. Консалтинг по построению и оптимизации модели производственного учета для корректного формирования себестоимости и эффективного управления производством.
6. Формирование рекомендаций для руководителя по оптимизации производственных процессов, снижению себестоимости, повышению эффективности использования ресурсов на основе данных 1С. Помощь в настройке аналитических отчетов для контроля ключевых производственных показателей.
7. Помощь в настройке и адаптации типовых механизмов 1С для более точного и эффективного учета специфики производственных процессов клиента (в рамках существующего или ранее доработанного функционала, не требующего новой разработки).

Важно: Основной фокус – построение эффективной и прозрачной системы производственного учета, позволяющей принимать обоснованные управленческие решения. Внедрение совершенно новых, сложных производственных модулей или систем управления производством (требующее значительных трудозатрат по разработке или внедрению) – оплачивается дополнительно, но инициируется, проектируется (описание, ТЗ) и контролируется экспертом КС.

1. Консультации по работе со стандартными сервисами 1С. Например: 1С-Отчетность (формирование, проверка, отправка отчетности), 1С-ЭДО (настройка роуминга с контрагентом, отправка и получение документов), 1С:Контрагент (автозаполнение реквизитов), 1С:ПаркРиски (проверка контрагентов), 1С:Линк (удаленный доступ).
2. Помощь в первичной настройке типовых сервисов 1С (если это не требует значительных трудозатрат или специальных знаний, выходящих за рамки компетенций консультанта 1С).
3. Помощь в решении типовых проблем и ошибок, возникающих при использовании сервисов 1С.
4. Проактивный анализ корректности работы и эффективности использования подключенных сервисов 1С. Например: мониторинг статусов обмена документами в 1С-ЭДО, проверка актуальности сертификатов и настроек для 1С-Отчетности, анализ частоты использования сервисов.
5. Информирование о новых возможностях существующих сервисов или о появлении новых сервисов 1С, которые могут быть полезны для бизнеса клиента. Рекомендации по оптимизации портфеля используемых сервисов.

Важно: Основной фокус – обеспечение максимальной отдачи от используемых сервисов 1С и их соответствия потребностям бизнеса. Мы берем на себя контроль и помогаем принимать взвешенные решения по использованию сервисов. Работы, требующие глубокого технического вмешательства или взаимодействия со сторонними операторами, координируются экспертом КС, но могут оплачиваться дополнительно, если выходят за рамки стандартной поддержки.

1. Помощь и консультации по отражению стандартных операций с прослеживаемыми/маркируемыми/подакцизными товарами в ПП 1С в рамках типового функционала. Например: для Честного ЗНАКа – как принять УПД с кодами маркировки, как оформить вывод из оборота, как передать сведения об агрегации; для ВетИС "Меркурий" – как погасить входящий ВСД, как оформить производственный ВСД; для ЕГАИС – как подтвердить товарно-транспортную накладную, как сделать запрос остатков.
2. Консультации по базовым настройкам обмена с государственными информационными системами (ГИС) из типовых конфигураций 1С.
3. Помощь в решении типовых проблем и ошибок, возникающих при взаимодействии 1С с ГИС прослеживаемости (если проблема на стороне 1С и решается стандартными средствами).
4. Проактивный анализ корректности отражения операций и данных в 1С, связанных с системами прослеживаемости. Выявление ошибок в данных или процессах, которые могут привести к расхождениям с ГИС. Например: проверка полноты передаваемых сведений, контроль остатков маркированной продукции в 1С и их предполагаемое соответствие данным в ГИС.
5. Информирование руководителя об изменениях в законодательстве и правилах работы систем прослеживаемости, а также о новых возможностях 1С для работы с ними. Формирование рекомендаций по адаптации процессов и настроек 1С для соответствия новым требованиям и минимизации рисков.

Важно: Основной фокус – обеспечение корректной и бесперебойной работы с системами прослеживаемости, минимизации рисков штрафов и претензий со стороны госорганов. Мы помогаем быть в курсе изменений и правильно выстраивать процессы. Сложные технические проблемы взаимодействия с ГИС или интеграции с оборудованием координируются экспертом КС; если требуется привлечение узких специалистов или разработка, эти работы оплачиваются дополнительно, но под нашим контролем.

1. Консультации по возможностям типового функционала 1С для настройки аналитических разрезов учета. Например: как использовать статьи затрат для анализа расходов, центры финансовой ответственности (ЦФО) для контроля бюджетов подразделений, учет по проектам для оценки их рентабельности.
2. Консультации по базовым принципам адаптации существующих бизнес-процессов клиента под стандартные механизмы и типовые возможности 1С. Например: как лучше отразить новый вид продаж с использованием типовых документов, какие стандартные отчеты помогут контролировать дебиторскую задолженность.
3. Стратегические сессии с руководством и ключевыми пользователями для выявления «узких мест» в бизнес-процессах, неэффективного использования 1С и определения точек роста и возможностей для оптимизации.
4. Проактивный анализ существующих бизнес-процессов и архитектуры учетной системы по всем направлениям деятельности компании. Оценка соответствия текущей настройки 1С реальным бизнес-потребностям и стратегическим целям.
5. Выработка концептуальных предложений и рекомендаций по реинжинирингу бизнес-процессов, оптимизации архитектуры учета и развитию функционала 1С. Обоснование предлагаемых изменений с точки зрения повышения эффективности, снижения рисков, улучшения управляемости.

Важно: Основной фокус – разработка стратегии развития учетной системы и ее адаптации под бизнес-цели клиента. Мы предлагаем идеи и концепции. Непосредственная реализация масштабных изменений (программирование, внедрение новых модулей, полная перенастройка системы) – это отдельные проекты, которые оплачиваются дополнительно, но выполняются по ТЗ, разработанному в рамках КС, и под контролем нашего эксперта.

1. Первичная диагностика проблем, причин и ошибок в учете, предположительно связанных с особенностями нетипового функционала. Попытка локализовать проблему и определить, вызвана ли она нетиповым кодом.
2. Консультации по известному (ранее задокументированному или простому для понимания) нетиповому функционалу.
3. Углубленный анализ работы нетипового функционала, выявление причин сбоев и ошибок. Помощь в восстановлении логики работы (если отсутствует документация).
4. Оценка влияния нетипового функционала на общую стабильность и производительность системы, на корректность данных, на возможность обновления типовой конфигурации.

Важно: Непосредственное исправление ошибок в коде, рефакторинг, разработка нового или замена существующего нетипового функционала оплачиваются дополнительно. Однако, в рамках КС выделяется определенное время эксперта на анализ проблемы, поиск оптимального решения, подготовку ТЗ для программистов и контроль выполнения этих работ. Если сложность проблемы и объем требуемого анализа/ТЗ превышают этот лимит, то данные работы (или их часть сверх лимита) могут оплачиваться дополнительно по согласованию.

1. Предоставление ссылок на релевантные статьи, инструкции и материалы на официальных ресурсах 1С (например, ИТС, сайт 1С, учебные материалы) для самостоятельного изучения пользователями типовых операций.
2. В случае отсутствия или явной недостаточности официальных материалов для понимания конкретной, часто используемой типовой операции, подготовка краткой иллюстрированной пользовательской инструкции-памятки (1-2 страницы) по работе с типовым функционалом 1С.

Важно: Создание полноценных, объемных руководств пользователя, учебных курсов или базы знаний "с нуля" по всем процессам клиента не входит в данную услугу и выполняется в рамках отдельных проектов по разработке пользовательской документации (см. соответствующий блок). Здесь речь идет о точечной помощи с инструкциями по конкретным типовым операциям.

Простой запрос: Подготовка краткого описания проблемы, пользовательских требований и ожидаемого результата для отдела разработки (1-2 страницы). Применяется, если доработка касается исправления очевидной ошибки в существующем функционале, небольшой модификации типового отчета/печатной формы или другого простого и однозначно понимаемого изменения.

1. Построение карты интеграций систем клиента.
2. Сверка планов развития сторонних систем для превентивной адаптации интеграций.

Управления релизами: мониторинг выхода, анализ влияния и установка в согласованное время.

1. Управления релизами: мониторинг выхода, анализ влияния и установка в согласованное время.
2. Адаптация кода под новые релизы для обеспечения полной работоспособности.

Разработка и прохождение чек-листов по ключевому функционалу для гарантии отсутствия сбоев после обновления.

Создание и ведение «Паспорта системы» — единого документа, описывающего всю нетиповую функциональность, интеграции и ключевые настройки. Является основой для управления развитием и рисками.

1. Составление развернутых, иллюстрированных руководств пользователя по работе с типовым, доработанным или специфическим функционалом 1С, охватывающих целые бизнес-процессы или модули системы.
2. Разработка инструкций по администрированию и настройке сложных участков системы, предназначенных для ИТ-специалистов или продвинутых пользователей.
3. Создание базы знаний или корпоративного портала с инструкциями, видеоуроками, FAQ по работе с 1С.

Важно: Данная услуга является проектной и ее стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от объема и сложности документации. Она не входит в стандартные пакеты Абонентского или Корпоративного сопровождения, но может быть заказана дополнительно.

Полное ТЗ/ФТЗ: Разработка детализированного документа, включающего: углубленный анализ бизнес-требований, описание текущих и целевых процессов, проектирование интерфейсов и пользовательских сценариев, описание алгоритмов и логики работы, структуры данных, требования к производительности и безопасности, сценарии тестирования и т.п. Применяется для разработки нового функционала или существенной модификации существующего.

1. Доработка существующего или написание нового программного кода.
2. Разработка нового функционала или существенное изменение логики работы типового функционала.

1. Внедрения и настройки новых, ранее не использовавшихся Заказчиком, подсистем или модулей учета.
2. Первоначальная настройка или корректировка ключевых параметров системы (конфигурация, учетная политика) в связи со значительными изменениями бизнес-процессов.

1. Проведение полного аудита учета.
2. Исправление данных в системах 1С, если это требует значительных трудозатрат или исправления системных ошибок учета.